Aviso informativo de privacidad y protección de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Bemis Teknik Elektrik A.Ş. ("Bemis")

Dirección: Minareliçavuş Mah., Bursa OSB, Yeşil Cad. No:19, 16220 Nilüfer / Bursa

Correo electrónico: sales@bemis.com.tr · Teléfono: +90 224 433 02 16

2. Datos personales tratados

• A través de los formularios de contacto y de solicitud de distribuidor: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa/ciudad, en su caso, y contenido del mensaje.
• A través del formulario de sugerencias y reclamaciones: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, en su caso, tipo y asunto del registro, nombre del producto o número de serie, en su caso, contenido del mensaje e idioma en el que se envió el formulario.
• Por motivos de seguridad: dirección IP (durante un breve periodo y únicamente para limitar el uso indebido y la frecuencia de solicitudes).
• En función de su consentimiento: datos de uso/analíticos recopilados mediante cookies y tecnologías similares (los detalles figuran en la Política de cookies).

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a sus solicitudes de contacto y gestionar los procesos de oferta/información.
• Evaluar las solicitudes de distribuidor.
• Evaluar sus sugerencias, recomendaciones y reclamaciones, asignar un número de seguimiento a su registro, responderle y mejorar nuestros productos y servicios.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el uso indebido.
• Si usted da su consentimiento, analizar el uso del sitio y medir la eficacia del marketing.
• Cumplir las obligaciones legales.

4. Bases jurídicas

Sus datos personales se tratan sobre la base jurídica del art. 5/2-c de la KVKK (relación directa con la celebración o ejecución de un contrato), del art. 5/2-f (interés legítimo del responsable del tratamiento) y, en lo que respecta a las cookies analíticas/de marketing, de su consentimiento explícito (art. 5/1).

5. Transferencias y proveedores de servicios

Sus mensajes de formulario se nos remiten por correo electrónico y se archivan cifrados en nuestro panel de administración; para esta transmisión, el archivo y el alojamiento del sitio se utilizan los proveedores de servicios indicados a continuación. Los servidores de estos proveedores pueden encontrarse en el extranjero:

• Alojamiento y distribución de contenidos: Vercel Inc., Cloudflare Inc.
• Envío de los formularios por correo electrónico: Resend Inc.
• Archivo de formularios: Cloudflare R2; los mensajes de formulario se almacenan cifrados para poder visualizarse en nuestro panel de administración.
• Supervisión de errores: Sentry (los contenidos de los formularios y los textos personales se enmascaran).
• Solo con su consentimiento: Google Analytics 4 / Google Ads (Google LLC) y Meta Pixel (Meta Platforms); si no da su consentimiento, no se envían datos a estas herramientas.

6. Plazos de conservación

• Mensajes de formulario: se conservan en nuestros registros de correo electrónico y en el archivo cifrado de formularios del panel de administración durante el plazo razonable que requieran la resolución de la solicitud y la relación comercial; se eliminan si usted lo solicita.
• Registros de IP con fines de seguridad: se conservan durante un breve periodo (lo que dure la ventana de limitación de solicitudes).
• Datos analíticos sujetos a consentimiento: se conservan conforme a la configuración de conservación de la herramienta correspondiente.

7. Sus derechos según el art. 11 de la KVKK

Usted tiene derecho a saber si sus datos personales se tratan; a solicitar información en caso afirmativo; a saber si se utilizan conforme a su finalidad; a solicitar su rectificación si se han tratado de forma incompleta o incorrecta; a solicitar su supresión o destrucción; a conocer los terceros a quienes se han transferido; a oponerse a un resultado desfavorable para usted derivado del análisis mediante sistemas automatizados; y a reclamar la reparación de los daños, si los sufre.

Puede dirigir sus solicitudes a sales@bemis.com.tr o a la dirección postal indicada arriba. Las solicitudes se resuelven gratuitamente en un plazo máximo de 30 días.

8. Modificaciones

Este texto puede actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente se publica siempre en esta página.