إشعار الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

1. المسؤول عن معالجة البيانات

Bemis Teknik Elektrik A.Ş. ("Bemis")

العنوان: Minareliçavuş Mah., Bursa OSB, Yeşil Cad. No:19, 16220 Nilüfer / Bursa

البريد الإلكتروني: sales@bemis.com.tr · الهاتف: +90 224 433 02 16

2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

• عبر نماذج التواصل وطلبات الوكالة: الاسم واللقب، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات الشركة/المدينة إن وُجدت، ومحتوى الرسالة.
• عبر نموذج الاقتراحات والشكاوى: الاسم واللقب، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن وُجد، ونوع السجل وموضوعه، واسم المنتج أو الرقم التسلسلي إن وُجد، ومحتوى الرسالة، واللغة التي أُرسل بها النموذج.
• لأغراض أمنية: عنوان IP (لفترة قصيرة فقط، وذلك للحدّ من إساءة الاستخدام وكثافة الطلبات).
• رهنًا بموافقتك: بيانات الاستخدام/التحليلات التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (التفاصيل واردة في سياسة ملفات تعريف الارتباط).

3. أغراض المعالجة

• الرد على طلبات التواصل الخاصة بك وتنفيذ إجراءات عروض الأسعار/تقديم المعلومات.
• تقييم طلبات الوكالة.
• تقييم اقتراحاتك وتوصياتك وشكاواك، ومنح سجلك رقم متابعة، والرد عليك، وتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
• ضمان أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام.
• تحليل استخدام الموقع وقياس فعالية التسويق في حال منحك الموافقة.
• الوفاء بالالتزامات القانونية.

4. الأسس القانونية

تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية الواردة في المادة 5/2-c من KVKK (ارتباطها المباشر بإبرام عقد أو تنفيذه)، والمادة 5/2-f (المصلحة المشروعة للمسؤول عن معالجة البيانات)، وفيما يخص ملفات تعريف الارتباط التحليلية/التسويقية، موافقتك الصريحة (المادة 5/1).

5. النقل ومقدمو الخدمات

تُرسَل إلينا رسائل النماذج الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني وتُؤرشَف بشكل مشفّر في لوحة الإدارة لدينا، ويُستعان بمقدمي الخدمات المذكورين أدناه لهذا الإرسال والأرشفة واستضافة الموقع. وقد تقع خوادم هؤلاء المقدمين خارج البلاد:

• الاستضافة وتوزيع المحتوى: Vercel Inc., Cloudflare Inc.
• إرسال النماذج بالبريد الإلكتروني: Resend Inc.
• أرشيف النماذج: Cloudflare R2، حيث تُخزَّن رسائل النماذج بشكل مشفّر ليتسنى عرضها في لوحة الإدارة لدينا.
• مراقبة الأخطاء: Sentry (يتم إخفاء محتويات النماذج والنصوص الشخصية).
• بموافقتك فقط: Google Analytics 4 / Google Ads (Google LLC) و Meta Pixel (Meta Platforms)، وإذا لم تمنح موافقتك فلن تُرسَل أي بيانات إلى هذه الأدوات.

6. مدد الاحتفاظ

• رسائل النماذج: يُحتفظ بها في سجلات البريد الإلكتروني لدينا وفي أرشيف النماذج المشفّر في لوحة الإدارة طوال المدة المعقولة التي يقتضيها إنجاز الطلب وتتطلبها العلاقة التجارية، وتُحذف بناءً على طلبك.
• سجلات IP لأغراض أمنية: يُحتفظ بها لفترة قصيرة (بقدر مدة نافذة تقييد الطلبات).
• بيانات التحليلات المرهونة بالموافقة: يُحتفظ بها في إطار إعدادات الاحتفاظ الخاصة بالأداة المعنية.

7. حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK

يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عنها إن كانت قد عولجت، ومعرفة ما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع الغرض منها، وطلب تصحيحها إن عولجت بشكل ناقص أو خاطئ، وطلب حذفها أو إتلافها، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها، والاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليلها بواسطة أنظمة آلية، والمطالبة بالتعويض في حال تعرّضك لضرر.

يمكنك إرسال طلباتك إلى العنوان sales@bemis.com.tr أو إلى العنوان البريدي المذكور أعلاه. ويُبَتّ في الطلبات مجانًا في غضون 30 يومًا كحدّ أقصى.

8. التعديلات

قد يُحدَّث هذا النص عند الحاجة. وتُنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة.