Nota informativa sobre privacidade e proteção de dados pessoais

1. Responsável pelo tratamento

Bemis Teknik Elektrik A.Ş. ("Bemis")

Morada: Minareliçavuş Mah., Bursa OSB, Yeşil Cad. No:19, 16220 Nilüfer / Bursa

E-mail: sales@bemis.com.tr · Telefone: +90 224 433 02 16

2. Dados pessoais tratados

• Através dos formulários de contacto e de candidatura a revendedor: nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, informação sobre empresa/cidade, se aplicável, e conteúdo da mensagem.
• Através do formulário de sugestões e reclamações: nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, se aplicável, tipo e assunto do registo, nome do produto ou número de série, se aplicável, conteúdo da mensagem e idioma em que o formulário foi enviado.
• Para fins de segurança: endereço IP (por um curto período, exclusivamente para limitar a utilização abusiva e a intensidade de pedidos).
• Mediante o seu consentimento: dados de utilização/analíticos recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (os detalhes constam da Política de cookies).

3. Finalidades do tratamento

• Responder aos seus pedidos de contacto e conduzir os processos de proposta/informação.
• Avaliar as candidaturas a revendedor.
• Avaliar as suas sugestões, recomendações e reclamações, atribuir um número de acompanhamento ao seu registo, dar-lhe resposta e melhorar os nossos produtos e serviços.
• Garantir a segurança do site e prevenir a utilização abusiva.
• Caso dê o seu consentimento, analisar a utilização do site e medir a eficácia do marketing.
• Cumprir obrigações legais.

4. Fundamentos jurídicos

Os seus dados pessoais são tratados com base nos fundamentos jurídicos do art. 5/2-c da KVKK (relação direta com a celebração ou execução de um contrato), do art. 5/2-f (interesse legítimo do responsável pelo tratamento) e, no que respeita aos cookies analíticos/de marketing, no seu consentimento explícito (art. 5/1).

5. Transferências e prestadores de serviços

As mensagens enviadas através dos formulários são-nos encaminhadas por e-mail e arquivadas de forma encriptada no nosso painel de administração; para esta transmissão, o arquivo e o alojamento do site são utilizados os prestadores de serviços indicados abaixo. Os servidores destes prestadores podem estar localizados no estrangeiro:

• Alojamento e distribuição de conteúdos: Vercel Inc., Cloudflare Inc.
• Envio dos formulários por e-mail: Resend Inc.
• Arquivo de formulários: Cloudflare R2; as mensagens dos formulários são guardadas de forma encriptada para poderem ser visualizadas no nosso painel de administração.
• Monitorização de erros: Sentry (os conteúdos dos formulários e os textos pessoais são mascarados).
• Apenas com o seu consentimento: Google Analytics 4 / Google Ads (Google LLC) e Meta Pixel (Meta Platforms); se não der o seu consentimento, não são enviados dados para estas ferramentas.

6. Prazos de conservação

• Mensagens dos formulários: conservadas nos nossos registos de e-mail e no arquivo encriptado de formulários do painel de administração durante o período razoável necessário à conclusão do pedido e exigido pela relação comercial; são eliminadas a seu pedido.
• Registos de IP para fins de segurança: conservados por um curto período (durante a janela de limitação de pedidos).
• Dados analíticos sujeitos a consentimento: conservados de acordo com as definições de conservação da ferramenta em causa.

7. Os seus direitos ao abrigo do art. 11 da KVKK

Tem o direito de saber se os seus dados pessoais são tratados; em caso afirmativo, de solicitar informações a esse respeito; de saber se são utilizados de acordo com a sua finalidade; de solicitar a sua retificação, caso tenham sido tratados de forma incompleta ou incorreta; de solicitar o seu apagamento ou destruição; de conhecer os terceiros a quem foram transferidos; de se opor a um resultado que lhe seja desfavorável decorrente da análise por sistemas automatizados; e de exigir a reparação dos danos, caso os sofra.

Pode enviar os seus pedidos para sales@bemis.com.tr ou para a morada postal acima indicada. Os pedidos são resolvidos gratuitamente no prazo máximo de 30 dias.

8. Alterações

Este texto pode ser atualizado sempre que necessário. A versão em vigor é sempre publicada nesta página.